利用規約 - ガバネス - オンライン英会話家庭教師 -

以下の規約をお読みになり、ご理解の上、サービスをお使いいただきますようお願い申し上げます。

当サイトはオンラインの英会話レッスンを提供します。

予約時刻の5分前までにSkypeを起動および通話可能状態（オンライン状態）にすること。

Skypeを使用できる環境があること。
Skypeを使用できる環境は利用者が自身で用意すること。
Skypeをインストールすること。
通信環境がSkypeで国外と通信するにあたり問題がないことを確認すること。
利用者が未成年の場合は親権者等法定代理人の同意を得ること。
当サイトが定める決済方法により利用料金を支払うこと。

先生が様々な事情により授業が行えない場合があります。その際はポイントを返却するものとし、それ以外の保障は行いません。

サポートはメールでのみ行うものとします。
お問い合わせに対する返信には数日要するものとします。
リアルタイムのサポートは行いません。
電話およびスカイプ（チャット、通話を含む全て）によるサポートは行いません。

支払済の料金は申し出があった際に以下の条件で払い戻しを行います。 自動的には行われません。

・以下で定めた額から、手数料として2,000円およびPayPalの所定使用料（送金額の約5%）を差し引いた額を払い戻しいたします。 当サイトは上記の計算式から2,000円を差し引いた額をPayPalで送金しますので、PayPalが自動的に所定の手数料（5%前後）を差し引きした結果、残りの金額が払い戻されることとなります。
・払い戻しにはPayPalへの登録が必要となります。又、お支払先は基本的に当サイトに登録されているメールアドレス宛に行わせていただきます。
・購入日を１日目と数えます。

ポイント制の場合

・ポイント購入時にプレゼントポイントがついていた場合、プレゼントポイントより有料分が優先して消費されるものとします。（例：60ポイント購入時に 20ポイントのプレゼントポイントがついていた場合で、10ポイント使用した状態で購入から30日以内に払い戻しをすると払い戻し対象は50ポイントとなります）
・上記の表の「購入時のポイント単価」は、プレゼントのポイントを差し引いたポイント数で計算を行います。（例：60ポイント購入時に20ポイントのプレゼントポイントがついていた場合は、単価は購入金額÷60となります。購入金額が15,000円の場合は単価は250円となります。）
・予約に使用されているポイントは払い戻し対象になりませんので、予約に使用しているポイントも払い戻ししたい場合は予約キャンセル後にお申し込み下さい。

以下のポイントは払い戻し対象になりません。
・利用期限が切れているポイント
・レッスンが行えなかった際に補填が行われたポイント（無料扱い）
・プレゼントのポイント （無料扱い）
・お試しポイント（入会時に自動付与されたポイントおよび購入した「３ポイント」商品）

定額制の場合

・上記の表の「残日数」は、申し出があった日の翌日から数えます。
・上記の表の「購入時のレッスン単価」とは、購入金額を期間の日数と日毎の上限レッスン数で割った額です。（例：「毎日2レッスン90日間」プランを 18,000円で購入した場合、単価は100円となります。）

以下の期間は払い戻し対象になりません。
・レッスンが行えなかった際に補填が行われた期間（無料扱い）
・プレゼントの期間 （無料扱い）
・お試し期間

ポイントが未使用のまま期限に達した場合、その未使用ポイントは利用不可となります。期限切れポイントの払戻は行いません。

休校日や予約しなかった場合および予約できなかった場合の保障はありません。

登録情報に変更があった場合は遅延なく登録情報の変更手続きを行って下さい。

サービス利用者がサーバ上で入力した情報はサービス運営のため確認・保存されます。

・退会処理は会員自らが会員ページにて行って下さい。或いは事務局への連絡によっても行えます。
・返金処理は退会前あるいは退会と同時に行って下さい。退会後の返金は受付できません。

・会員が、以下のいずれかの項目に該当する場合、当サイトは当該会員に事前に何ら通知または催告することなく、退会処分、利用の一時停止または会員の資格の取り下げができるものとします。その場合、会員の申し出があれば退会30日以内に限り、退会日に返金要求があったものとして返金を行います。

1. 会員登録申請時に虚偽の申告をした場合
2. 入力されている情報の改ざんを行った場合
3. パスワードを不正に使用した場合
4. 当サイトの運営を妨害した場合
5. 本規約のいずれかに違反した場合
6. 当サイトの名誉を著しく毀損した場合
7. 第三者への誹謗中傷行為を行った場合
8. 第三者の知的財産権を侵害した場合
9. 公序良俗に反する行為
10. 犯罪的行為に結びつく行為またはそのおそれのある行為
11. 法律、条令その他の法令に違反する行為
12. その他、当サイトが会員として不適当と判断した場合

会員が前項各号のいずれかに該当することで当サイトが損害を被った場合、当サイトは会員の除名処分または利用の一時停止の有無にかかわらず、被った損害の賠償を請求できるものとします。

法令およびその他やむを得ない状況を除き、当サイトは利用者の断りなく第三者に個人情報を開示・提供致しません。（詳しくはこちら）

当サイトは利用者の了承を得ることなく利用規約を変更できるものとします。

サービス利用者は以下の事項に起因および関連して生じた一切の損害において当サイトおよび当サイトが損害責任を負わないことに同意します。
１．当サービスを利用したこと
２．当サービスを利用できなかったこと
３．当サービス利用中の回線品質および授業の品質およびその他の品質
４．当サービスの効果
５．その他サービスに関する事項

本規約の準拠法は日本法とします。また、当サービスまたは利用規約に関連してサービス利用者とサイトの間で生じた紛争については当サイト事務所所在地を管轄する地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とします。

本規約は2010年11月1日より実施いたします。